PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
1. ¿Cómo funciona el sistema de envases retornables?
Nuestro sistema es sencillo: al comprar, pagas un depósito por cada envase. Cuando terminas tu producto, puedes devolvernos el envase vacío y limpio en tu siguiente pedido en línea o en tienda.
Mas que una simple compra, al elegir envases retornables formas parte de una comunidad que reduce residuos y promueve el consumo responsable. Cada vez que devuelves un envase, ayudas a disminuir el plástico de un solo uso y generas un impacto positivo en el medio ambiente.
¡Gracias por ser parte de este cambio!
2. ¿Qué beneficio obtengo al devolver los envases?
Te ahorras el costo del envase en cada pedido, solo pagas por el producto.
3. ¿Aceptan cualquier envase para la devolución?
No, solo recibimos los envases originales, por higiene y seguridad de nuestros clientes.
4. ¿Qué pasa si mi envase se rompió o está muy dañado?
Si se te rompió o daño tu envase, por favor entrégalo de igual forma cuando realices tu siguiente compra. Nosotros nos encargamos de desecharlo de manera responsable o llévalo a un centro de acopio certificado.
5. ¿Cómo debo entregar los envases vacíos?
Envases completos con tapas y sin líquidos que no sean del propio producto.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo o pago con tarjeta (según disponibilidad en la tienda).
8. Hago mi pedido en tienda ó en línea ¿Cuándo lo recibo?
Tu pedido llega al día siguiente después de tu compra en donde lo pediste ó si lo hiciste en línea en tu tienda más cercana afiliada.
9. ¿Cuánto es el pedido mínimo en tienda o en línea?
El pedido mínimo sin cargos adicionales es de $99 en tienda y de $120 en línea, puede cambiar sin previo aviso.
10. ¿La calidad de los productos es buena?
Si, cuidamos ofrecerte productos que den resultados.
11. ¿Por qué siempre se cobran los envases cuando hago un pedido en línea?
Para que tu pedido se procese más rápido y recibas siempre envases limpios y en buen estado.
Si tienes envases vacíos entrégalos al recibir tu pedido y te devolvemos el importe por los que hayas devuelto, en efectivo o transferencia.
¡Así garantizamos un servicio más ágil y cuidamos el ambiente juntos!